Databehandlingserklæring
Sist oppdatert: 15. august 2018
Databehandlingserklæring
English | 中文 | 日本語 | Español | Français | Deutsch | Italiano | Русский | Português | Polski | Nederlands | Čeština
Magyar | Svenska | Bahasa | العربية | தமிழ் | Türk | 한글 | Suomi | Монгол хэл | ไทย | Norsk | Ελληνικά | Slovenský
Shqiptare | Slovenščina | Македонски | Српски | Bosanski | Hrvatski | Montenegrin | Tiếng Việt
INFORMASJONSHÅNDTERINGSERKLÆRING
Denne erklæringen om håndtering av data beskriver fremgangsmåten til Caterpillar Inc. (sammen med våre tilknyttede selskaper, "Caterpillar," "vi," "oss" eller "vår") for å samle informasjon fra distribusjonsnettverk (inkludert forhandlere og deres tilknyttede enheter, "Distribusjonsnettverk") ”), Tilknyttede selskaper (som definert nedenfor) og hver av våre og deres kunder relatert til maskiner, produkter eller andre eiendeler og tilhørende arbeidssteder (samlet“ eiendeler ”). Vi samler inn denne informasjonen via online og offline midler, inkludert: (1) applikasjoner og plattformer for bruk på eller gjennom datamaskiner, API-er og mobile enheter; (2) telematikk eller andre enheter på eiendeler, enten de er produsert av Caterpillar eller av andre selskaper ("Enheter" og, sammen med applikasjonene, "digitale tilbud"); og (3) distribusjonsnettverk, komponentprodusenter, tjenesteleverandører og kunder. Som brukt i denne erklæringen om styring av data, betyr "du" deg individuelt og, om relevant, selskapet eller enheten du representerer og hver av dens ansatte, agenter og representanter.
Du bør regelmessig gjennomgå denne erklæringen nøye for å forstå hvilken informasjon våre digitale tilbud mottar, genererer og overfører - og hva vi gjør med den informasjonen. Ved å gi systemdata, driftsdata eller personlig informasjon (hver som definert nedenfor) til oss, samtykker du til vilkårene og betingelsene i denne erklæringen om datastyring, inkludert vår innsamling, bruk og deling av denne informasjonen.
Hvilken informasjon kan vi samle inn
"Personlig informasjon" er all informasjon om en spesifikk person eller som identifiserer eller kan identifisere en bestemt person, som nærmere beskrevet i Caterpillar Global Data Privacy Statement. Selv om denne erklæringen om styring av data inkluderer henvisninger til personlig informasjon med tanke på klarhet og åpenhet, kontrollerer Caterpillar Global Data Privacy Statement og personvernerklæringen som gjelder dine digitale tilbud, med hensyn til forholdene som er beskrevet i disse dokumentene, inkludert innsamling, bruk, overføring, avsløring og håndtering av personlig informasjon. Ingenting i denne erklæringen om håndtering av data er ment å endre Caterpillar Global Data Privacy Statement eller noen relevante personvernerklæringer.
"Systemdata" er informasjon som blir bearbeidet eller brukt av eller generert gjennom digitale tilbud, som kan omfatte:
● Enhets-, eiendel- og komponentinformasjon, inkludert modellnummer, serienummer, ordrenummer, programvare- og maskinvareversjonsnummer, ytelse og konfigurasjon, inkludert arbeidsverktøy eller andre perifere enheter tilknyttet eiendeler.
● Elektroniske data, inkludert sensorlogger, trender, histogrammer, hendelsesdata, andre varsler, digitale tilstandsdata, feilkoder, hviletid, daglig og kumulativt drivstofforbruk, utslippsdata, servicetimeteller timer, elektroniske datafiler lastet ned manuelt eller automatisk fra et aktivum , feilsøkingsdata og andre data, avhengig av kunde og aktiva og kommunikasjonskanal som brukes av en enhet.
● Inspeksjonsdata, inkludert resultater av inspeksjoner som bruker et Caterpillar eller tredjeparts inspeksjonssystem.
● Informasjon om enhetsplassering, inkludert den fysiske plasseringen til et aktivum (f.eks.
Bestemt ved hjelp av satellitt-, GPS-, mobiltelefontårn, Bluetooth- eller Wi-Fi-signaler).
● Væskeanalysedata, inkludert analyseresultater av væskeprøver (som olje, hydrauliske og kjølevæskevæsker) oppnådd ved bruk av Caterpillar eller tredjepartsverktøy.
● Data fra ferdsskriver, inkludert plassering, hastighet, retning og tilhørende videoopptak, bruk av kontroller og informasjon fra togsikkerhetssystem.
● Tjeneste- og vedlikeholdshistorikk, inkludert arbeidsordrer (register over alt vedlikehold, reparasjon, kjøp av deler, utskifting og endring av et aktivum), komponentens levetid (historikk om bruk og levetid på en komponent), vedlikeholdsplan, planlagt vedlikehold, garantidekningsdata , vedlikeholds- og reparasjonskontrakter, serviceintervaller (planlagt intervall for vedlikehold av komponentutskiftningsaktiviteter for et aktivum), komponentlister (lister over deler som utgjør et eiendel) og servicebrev (service letter)(som beskriver spesielle servicehandlinger anbefalt av Caterpillar for å utbedre et kjent problem med et aktivum).
● Forhold på stedet og miljøet, inkludert typen arbeid som blir utført, tilstanden til veier eller spor, høyde, klima og materialsporing.
● Bruksmønster, inkludert all brukerdefinert informasjon relatert til et produkt du gir oss gjennom et digitalt tilbud.
“Operasjonsdata” er tilleggsinformasjon vi kan samle inn fra eller som på annen måte er gitt av distribusjonsnettverk, som kan omfatte:
● Informasjon i fakturaer og servicekontrakter.
● Informasjon om kunder hos distribusjonsnettverk, inkludert visse personopplysninger om slike kunder eller deres forhandlers salgsrepresentanter.
● Arbeidsordredata, inkludert informasjon om kunden, involvert eiendel, identifisert problem og utført reparasjoner
● Lagre hierarkidata, inkludert informasjon om forhandlers beholdningsrapportering og påfyllingsprosesser.
● Informasjon brukt av Distribusjonsnettverk for å administrere en flåte av eiendeler (enten eid eller utleie) inkludert kunder til distribusjonsnettverk og arbeidssteder.
● Forhandlerkomponentdata, inkludert informasjon knyttet til behandling og påfyll av varebeholdning, og kundekjøp, retur og utskiftning.
Informasjon samlet inn av Caterpillar kan samtidig utgjøre systemdata, personlig informasjon og driftsdata, eller en hvilken som helst kombinasjon av disse. Hvis du sender inn systemdata, driftsdata eller personlig informasjon, inkludert systemdata som kan være relatert til enheter på eiendeler som ikke er produsert av Caterpillar, representerer du at du har myndighet til å gjøre det og tillate oss å bruke informasjonen i samsvar med denne erklæringen om behandling av data.
HVORDAN VI KAN INNSAMLE INFORMASJON
Vi og tjenesteleverandørene våre kan samle inn informasjon på en rekke måter, inkludert:
● Gjennom enheter: Vi kan motta informasjon via mobil- eller satellittlink, eller radio- eller Ethernet-tilkobling fra eiendeler utstyrt med en enhet, som kan inneholde systemdata (for eksempel informasjon om enheten eller eiendelen) eller personlig informasjon (for eksempel fra informasjon generert ved utstyr som overvåker utmattelsestegn hos fører, kamera i førerhytta og nærhetsdeteksjonssystemer, og overvåkingsteknologi i førerhuset). Noe informasjon kan samles inn automatisk, for eksempel feilkoder, driftstimer og drivstoffnivå.
● Gjennom applikasjoner og online: Vi kan samle informasjon gjennom applikasjoner (f.eks. når du legger inn vedlikeholdsinformasjon) eller når du bruker våre nettsteder, online tjenester eller plattformer. Vi kan også motta informasjon på andre online måter, for eksempel når du starter en dataoverføring via servere på stedet eller e- postinspeksjonsinformasjon til oss. Vi kan også samle informasjon som vanligvis er samlet inn via nettsteder og mobile applikasjoner, for eksempel nettleser- og enhetsinformasjon, bruksdata for applikasjoner, informasjon samlet inn via informasjonskapsler, pikselmerker og annen teknologi, IP-adresser og posisjonsinformasjon.
● Frakoblet: Vi kan samle inn informasjon når du samhandler med oss eller distribusjonsnettverket, deltar på et av våre messer, legger inn en bestilling eller kontakter kundeservice.
● Fra komponentprodusenter og OEM: Vi kan skaffe systemdata fra produsenter av komponentene i dine eiendeler eller av eiendeler produsert av andre du bruker. Denne informasjonen kan gis til oss automatisk.
● Gjennom bærbar teknologi: Vi kan samle informasjon gjennom bærbar teknologi, for eksempel utmattelsesovervåkingsenheter eller RFID-brikker innebygd i hjelmer eller sikkerhetsvester.
● Fra eiere av tilganger, distribusjonsnettverk og andre: Vi kan motta tilleggsinformasjon fra formueeiere, distribusjonsnettverk, førere og andre personer som har administrasjonsansvar for en eiendel.
● Fra andre kilder: Vi kan motta informasjonen din fra andre kilder, for eksempel offentlige databaser, felles markedsføringspartnere, sosiale medier-plattformer (inkludert fra personer du er venner med eller på annen måte har forbindelse) og fra andre tredjeparter. Vi kan samle inn eller generere informasjon fra feilsøkingsdata, fra tjenesteleverandørene dine (for eksempel væskeanalytikere og inspektører på nettstedet) eller fra vedlikeholds-, inspeksjons- eller garantiregister.
HVORDAN VI KAN BRUKE INFORMASJON
Vi kan og tillater distribusjonsnettverkene våre å bruke innsamlet informasjon til følgende formål:
● For å tilby tjenester til deg og andre:
● For å tillate deg eller forhandleren å overvåke statusen til eiendeler, for å gi deg bruk av applikasjoner, for å fullføre og utføre kjøp, og å kommunisere med deg angående kjøpet eller utleie og gi deg relatert kundeservice.
● For å oppfylle kundeserviceavtaler, utføre vedlikehold og reparasjoner og levere utleieutstyr eller deler.
● For å gi anbefalinger angående sikkerhet, helsetilstand, vedlikehold, effektiv arbeidsplass og produktivitetstrening for førere.
● For å forbedre sikkerheten ved maskindrift, inkludert ved å spore nærhet til eiendeler, andre gjenstander eller mennesker.
● For å aktivere fjernstyrte vedlikeholdstjenester, for eksempel feilsøking og fjerninnstilling.
● For å gi deg stedsbaserte tjenester og innhold.
● For å fasiliteter kommunikasjon:
● For å administrere tilkoblingen til eiendelen eller enheten.
● For å la deg og andre brukere av applikasjoner kommunisere med hverandre gjennom applikasjoner.
● For å sende administrativ eller kontraktsmessig informasjon, for eksempel informasjon angående vilkårene for bruk av digitale tilbud, garantipolitikk eller servicekontrakter.
● For å gi deg informasjon om nye produkter og tjenester og sende deg markedskommunikasjon som vi mener kan være av interesse for deg.
● For generelle forretningsformål:
● For å utføre markedsundersøkelser eller for å evaluere Caterpillar eller distribusjonsnettverk.
● For å utføre dataanalyse, revisjoner, forbedre produkter, utvikle nye produkter, forbedre, utvikle eller endre våre digitale tilbud, identifisere brukstrender og drifte og utvide forretningsaktivitetene våre og for statistisk analyse basert på aggregerte og de- identifiserte data, for eksempel benchmarkingrapporter .
● For å tilby tjenester til kunder, administrere arbeidsflyt, overvåke reparasjoner, prosjektere fremtidig vedlikehold og service og feilsøke problemer.
● For å validere effektiviteten av våre anbefalinger, løse klager og oppfylle ordre.
● For å administrere inventar slik at vi kan tilby deg deler og tjenester.
● For å administrere en flåte av eide eller leide eiendeler.
● For å maksimere effektiviteten i driften og øke salget.
● Å utvikle digitale applikasjoner.
● Andre bruksområder:
● For å tillate deg å delta i lotteri, konkurranser eller lignende kampanjer og å administrere disse aktivitetene. Noen av disse aktivitetene har tilleggsregler, som kan inneholde tilleggsinformasjon om hvordan vi bruker og avslører din personlige informasjon. Vi foreslår at du leser slike regler nøye, inkludert Caterpillar Global Data Privacy Statement og eventuelle relevante personvernvarsler.
● For ytterligere bruk som avtalt av deg og oss.
Når det gjelder audiovisuelle data som identifiserer en individuell eller fysiologisk data for en identifiserbar person, vil vi bruke disse dataene bare til å tilby produkter og tjenester til våre kunder, inkludert for å gi anbefalinger angående sikkerhet, helsetilstand, vedlikehold, effektiv arbeidsplass og produktivitetstrening for førere, og for å forbedre våre produkter og tjenester.
HVORDAN VI KAN UTLEVERE INFORMASJON
Vi kan utlevere informasjon:
● Til enhetene som direkte eller indirekte kontrollerer, kontrolleres av eller under felles kontroll med Caterpillar Inc. (“Tilknyttede selskaper”) for de formålene som er beskrevet i denne erklæringen om styring av data. Caterpillar Inc. er den enheten som er ansvarlig for informasjon som brukes sammen med dets tilknyttede selskaper.
● Til distribusjonsnettverk for å tillate dem å bruke systemdata og personlig informasjon for å opprettholde forhold til deg, levere tjenester til deg og sende markedskommunikasjon til deg.
● Til systemeiere, for å tillate dem å administrere bruken av eiendelen.
● Til våre tjenesteleverandører som leverer tjenester som dataanalyse, informasjonsteknologi og tilhørende infrastrukturforsyning, applikasjonsutvikling, plattformhotell, kundeservice, produktutvikling, revisjon, rådgivning og andre tjenester.
● Til komponentprodusenter, for å tillate dem å studere bruken av produktene sine, forbedre produktene og utvikle nye produkter.
● Til agenter, tjenesteleverandører eller andre tredjeparter som er inngått av eller som driver virksomhet med Tilgangs-eiere, som har lederansvar for Tilganger.
● Til en tredjepart i tilfelle omorganisering, fusjon, salg, joint venture, overdragelse, overføring eller annen disposisjon av hele eller deler av vår eller noen av våre tilknyttede virksomheter, eiendeler eller aksjer (inkludert i forbindelse med konkurs eller lignende prosedyrer ).
● For å gjøre data tilgjengelige i samsvar med denne Data Governance-erklæringen gjennom Cat Developer Portal eller andre lignende API-er.
● Til ytterligere mottakere som avtalt av deg og oss.
Stedsdata: Vi kan dele stedsinformasjon med våre tilknyttede selskaper og distribusjonsnettverk slik at de kan gi deg lokalisert innhold og tjenester. I noen tilfeller kan du ha tillatelse til å tillate eller nekte slik bruk og / eller deling av enhetens plassering, men hvis du gjør det, kan det hende at vi og / eller våre tilknyttede selskaper og distribusjonsnett ikke kan gi deg gjeldende tjenester og innhold.
Vi kan bruke eller dele informasjon, som vi mener er nødvendig eller passende: (a) i henhold til gjeldende lov, inkludert lover utenfor hjemlandet; (b) å overholde juridisk prosess; (c) å svare på lovlige forespørsler fra offentlige organ og offentlige myndigheter, inkludert offentlige organ og offentlige myndigheter utenfor hjemlandet ditt; (d) for å håndheve våre vilkår og betingelser; (e) for å beskytte våre operasjoner eller aktiviteter til noe av våre tilknyttede selskaper og distribusjonsnettverk; (f) for å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom og / eller våre tilknyttede selskaper, distribusjonsnettverk, deg eller andre, inkludert for informasjonssikkerhet; og (g) for å tillate oss å forfølge tilgjengelige virkemidler eller begrense skadene vi kan påføre.
Avidentifisert eller aggregert informasjon: Vi kan bruke og avsløre avidentifisert eller samlet informasjon (dvs. informasjon som ikke identifiserer deg eller noen annen bruker av det digitale tilbudet) til noe formål, bortsett fra der vi er pålagt å gjøre noe annet under gjeldende lov.
FJERNTJENESTER OG OPPDATERINGER
Som videre beskrevet i Cat® Remote Services - Programvareoppdateringsprosess for utvalgte Product Link ™ telematikk- og Cat utstyrs kontrollmodulprogramvare, avhengig av enhet- og aktivakonfigurasjon, kan vi bruke systemdata på avstand:
Undersøk og oppdater enheter som vi produserer eller på annen måte leverer (f.eks. For å oppdatere systeminnstillinger eller for å administrere kommunikasjonsbærere som brukes til å koble til Caterpillar eller våre tilknyttede selskaper).
Oppdater programvare som kontrollerer maskinens drift for din Cat enhet, og vi kan skyve programvareoppdateringsfilene til enheten som forberedelse til en oppdatering.
Vennligst se Cat® Remote Services - Programvareoppdateringsprosess for å velge Product Link™ Telematikk and Cat Equipment Control Module Software for ytterligere informasjon om hvordan vi administrerer eksterne programvareoppdateringer og valgene dine knyttet til fjern programvareoppdateringer.
SIKKERHET
Vi bruker rimelige organisatoriske, tekniske og administrative tiltak designet for å beskytte informasjon i vår organisasjon. Dessverre kan ingen dataoverføring eller lagringssystem være garantert å være 100% sikre. Hvis du har grunn til å tro at interaksjonen din med oss ikke lenger er sikker (for eksempel hvis du føler at sikkerheten til kontoen din er blitt kompromittert), vennligst informer oss umiddelbart i samsvar med delen "Kontakt oss" nedenfor.
PERSONLIG INFORMASJONSVALG OG TILGANG
Vennligst referer til Caterpillar Global Data Privacy Statement og alle relevante personvernerklæringer for å forstå dine rettigheter og valg angående vår bruk og deling av din personlige informasjon.
ANNEN VIKTIG INFORMASJON
Tredjeparts innhold: Denne erklæringen om datahåndtering adresserer ikke, og vi er ikke ansvarlig for (i) personvernet, informasjonen eller annen praksis fra tredjepart som driver noe nettsted eller online tjeneste som et digitalt tilbud kobler til (f.eks. Våre applikasjoner kan inkludere, for enkelhets skyld, en hyperkobling til lokal værinformasjon levert av en tredjepart som vi ikke har noen forretningsforhold til) og (ii) Personlig informasjon kontrollert av en tredjepart, for eksempel en leverandør, tjenesteleverandør eller kunde, selv om slik personlig informasjon blir samlet inn eller behandlet på annen måte av Caterpillar. Videre innebærer inkludering av en lenke i et digitalt tilbud ikke godkjenning av det tilknyttede nettstedet eller tjenesten av oss eller av våre tilknyttede selskaper.
Grenseoverføring: Din informasjon kan lagres og behandles i alle land der vi opererer eller hvor våre tjenesteleverandører opererer, og ved å bruke et digitalt tilbud eller på annen måte levere data til oss i samsvar med denne erklæringen om behandling av data, samtykker du til overføring av informasjon til land utenfor hjemlandet ditt, inkludert USA, som kan ha regler for databeskyttelse som er annerledes enn landet ditt.
Sensitiv informasjon: Våre digitale tilbud er ikke laget for at du skal sende oss sensitiv personlig informasjon som personnummer, informasjon relatert til rase- eller etnisk opprinnelse, politiske meninger, religion eller annen tro, eller genetiske egenskaper, kriminell bakgrunn eller fagforeningsmedlemskap. Vi ber deg om å avstå fra å sende slik informasjon på eller gjennom digitale tilbud eller på annen måte til oss.
Distribusjonsnettverk: Distribusjonsnettverk kan ha sine egne personvernerklæringer og policyer for behandling av data. Vi oppfordrer deg til å regelmessig gjennomgå slike uttalelser. Slike uttalelser og retningslinjer er spesifikke for den aktuelle forhandleren og gjelder ikke vår innsamling, bruk, avsløring eller håndtering av informasjon som beskrevet i denne erklæringen om databehandling, Caterpillar Global Data Privacy Statement og eventuelle gjeldende personvernvarsler.
OPPDATERING TIL DATA BEHANDLINGSERKLÆRINGEN
Vi kan endre denne erklæringen om behandling av data. "SISTE OPPDATERT" -overskriften øverst på denne siden indikerer når denne erklæringen om behandling av data sist ble revidert. Eventuelle endringer trer i kraft når vi legger ut den reviderte erklæringen om behandling av data. Din bruk av digitale tilbud etter disse endringene betyr at du godtar den reviderte erklæringen om behandling av data.
KONTAKT OSS
Dersom du har spørsmål om denne Data behandlingserklæringen, vennligst ta kontakt med [email protected].