Letzte Aktualisierung: 15. August 2018
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Die vorliegende Data Governance-Erklärung beschreibt die Praktiken von Caterpillar Inc. (gemeinsam mit unseren verbundenen Unternehmen, "Caterpillar" oder "wir") zur Erhebung von Informationen von Vertriebsnetzen (darunter auch Händlern und deren verbundenen Unternehmen, "Vertriebsnetze"), verbundenen Unternehmen (gemäß unten stehender Definition) sowie deren und unsere jeweiligen Kunden in Bezug auf Maschinen, Produkte oder andere Anlagen und deren zugehörige Einsatzorte (gemeinsam "Anlagen").Wir erheben derartige Informationen über verschiedene Wege sowohl online als auch offline unter anderem: (1) Anwendungen und Plattformen zur Nutzung auf oder durch Computer, APIs und Mobilgeräte; (2) Telematikeinheiten oder andere Geräte in Anlagen, die von Caterpillar oder anderen Unternehmen hergestellt wurden ("Geräte" und, in Verbindung mit den Anwendungen "digitale Angebote"), sowie (3) unsere Vertriebsnetze, Komponentenhersteller, Leistungsanbieter und Kunden.Der Begriff "Sie" in dieser Data Governance-Erklärung bezieht sich nicht nur auf Sie persönlich, sondern beinhaltet gegebenenfalls auch, das Unternehmen oder die Körperschaft, die Sie vertreten, sowie deren Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und Vertreter.
Wir bitten Sie, diese Erklärung regelmäßig sorgfältig dahingehend zu überprüfen, welche Informationen zu welchen Zwecken wir über unsere digitalen Angebote empfangen, erzeugen und übertragen.Mit der Bereitstellung von Systemdaten, Betriebsdaten oder personenbezogenen Informationen (gemäß unten stehender Definition) erklären Sie Ihr Einverständnis mit den Nutzungsbedingungen dieser Data Governance-Erklärung einschließlich unserer Erhebung, Nutzung und Weitergabe dieser Informationen.
"Personenbezogene Informationen" sind Informationen zu einer bestimmten Einzelperson sowie Informationen, welche eine bestimmte Einzelperson identifizieren oder dies ermöglichen, gemäß der weiterführenden Beschreibung in der globalen Datenschutzerklärung von Caterpillar.Angaben zu personenbezogenen Informationen in der vorliegenden Data Governance-Erklärung dienen lediglich zu Zwecken der Klarstellung und Transparenz. Die globale Datenschutzerklärung von Caterpillar sowie der für Ihre digitalen Angebote geltende Datenschutzhinweis sind allein maßgeblich in Bezug auf die in diesen Dokumenten beschriebenen Sachverhalte, einschließlich der Erfassung, Nutzung, Übertragung, Offenlegung und Verwaltung von personenbezogenen Informationen.Die vorliegende Data Governance-Erklärung bedeutet keinerlei Modifikation der globalen Datenschutzerklärung von Caterpillar oder etwaiger geltender Datenschutzhinweise.
"Systemdaten" sind Informationen, die durch digitale Angebote erfasst, genutzt oder erzeugt werden. Dazu zählen:
Geräte-, Maschinen- und Komponenteninformationen, wie zum Beispiel Seriennummer, Bestellnummer, Software- und Hardwareversionsnummern, Leistung sowie Konfiguration einschließlich Arbeitsgeräten oder anderen Peripheriegeräten, die mit Anlagen verbunden sind.
Elektronische Daten wie beispielsweise Sensorprotokolle, Trends, Histogramme, Ereignisdaten, andere Alarmierungen, digitale Zustandsdaten, Fehlercodes, Leerlaufzeit, tägliche und kumulierte Kraftstoffverbräuche, Emissionsdaten, Betriebsstunden, manuell oder automatisch von einer Anlage heruntergeladene elektronische Datendateien, Fehlersuchdaten und andere Daten je nach dem betreffenden Kunden sowie der Anlage und dem von einem Gerät verwendeten Kommunikationskanal.
Inspektionsdaten einschließlich der Ergebnisse von Inspektionen unter Verwendung eines Inspektionssystems von Caterpillar oder einem Drittanbieter.
Geräteortungsinformationen einschließlich des physischen Standorts einer Anlage (zum Beispiel ermittelt durch Signale von Satelliten, GPS, Mobilfunkmasten, Bluetooth oder WLAN).
Flüssigkeitsdaten einschließlich Analyseergebnissen von Flüssigkeitsproben (z. B. Öl, Hydraulikflüssigkeiten und Kühlmittel), die über Tools von Caterpillar oder anderen Herstellern ermittelt wurden.
Ereignisspeicherdaten, einschließlich Standort, Geschwindigkeit, Richtung und zugehöriger Videoaufzeichnungen, Nutzung von Bedienelementen und Informationen von "Positive Train Control"-Systemen.
Service- und Wartungshistorie, unter anderem Arbeitsaufträge (Aufzeichnungen sämtlicher Wartungsarbeiten, Reparaturen, Teilekäufen, Austauschmaßnahmen und Änderungen für eine Anlage), Komponentenlebensdauer (Nutzungsverlauf und Lebensdauer einer Komponente), Wartungsplan, geplante Wartung, Garantieabdeckungsdaten, Wartungs- und Reparaturverträge, Serviceintervalle (geplantes Intervall für geplante Wartungs- und Komponentenaustauschmaßnahmen für eine Anlage), Komponentenlisten (Liste der Teile einer Anlage) und Servicemitteilungen (beinhaltend spezielle Servicemaßnahmen, die Caterpillar zur Behebung eines bekannten Problems mit einer Anlage empfiehlt).
Standort- und Umgebungsbedingungen, unter anderem Art der ausgeführten Arbeit, Zustand von Straßen oder Ketten, Meereshöhe, Klima und Materialumschlag.
Nutzungsmuster, unter anderem etwaige benutzerdefinierte Informationen, die Sie uns durch ein digitales Angebot über ein Produkt bereitstellen.
"Betriebsdaten" sind zusätzliche Informationen, die wir gegebenenfalls von Ihnen erheben oder die auf andere Weise durch Vertriebsnetze bereitgestellt werden, dazu zählen:
Informationen, die in Rechnungen und Serviceverträgen enthalten sind.
Informationen über Kunden von Vertriebsnetzen, darunter bestimmte personenbezogene Informationen in Bezug auf solche Kunden oder deren Händlervertriebsbeauftragte.
Arbeitsauftragsdaten, unter anderem Informationen über den Kunden, betroffene Anlage, ermitteltes Problem und durchgeführte Reparaturen
Lagerhierarchiedaten, unter anderem Informationen über Verfahren zur Meldung und Auffüllung von Händlerbeständen.
Von Vertriebsnetzen genutzte Daten zur Verwaltung einer Anlagenflotte (Eigentum oder gemietet) einschließlich Kunden von Vertriebsnetzen und Einsatzorten.
Daten zu Händlerkomponenten, unter anderem Informationen in Bezug auf die Verwaltung und Auffüllung von Teilebeständen sowie Käufe, Rückgaben und Umtäusche von Kunden.
Die von Caterpillar erhobenen Informationen erfüllen möglicherweise gleichzeitig die Kriterien von Systemdaten, personenbezogenen Informationen und Betriebsdaten oder beliebigen Kombinationen daraus.Mit Ihrer Übersendung von Systemdaten, Betriebsdaten oder personenbezogenen Informationen, einschließlich Systemdaten, die sich möglicherweise auf Geräte in nicht von Caterpillar hergestellten Anlagen beziehen, geben Sie die Zusicherung, hierzu befugt zu sein und uns die Nutzung der Informationen gemäß der vorliegenden Data Governance-Erklärung zu gestatten.
Wir und unsere Serviceanbieter können Informationen auf verschiedenen Wegen erheben, unter anderem:
Durch Geräte: Wir erhalten möglicherweise Informationen über Mobilfunk-, Satelliten-, Radio- oder Ethernet-Verbindungen von Anlagen, die mit einem Gerät ausgestattet sind. Dazu zählen Systemdaten (zum Beispiel Informationen in Bezug auf das Gerät oder die Anlage) oder personenbezogene Informationen (zum Beispiel Informationen, die durch Ermüdungsüberwachungsgeräte, Bordkameras und Näherungserkennungssysteme sowie in der Fahrerkabine befindliche Überwachungstechnologie erzeugt werden).Einige Informationen können automatisch erhoben werden, etwa Fehlercodes, Betriebsstunden und Kraftstoffstände.
Durch Anwendungen und online: Wir erheben möglicherweise Informationen durch Anwendungen (zum Beispiel die darin von Ihnen eingegebenen Wartungsinformationen) oder durch Ihre Nutzung von Websites, Onlinediensten oder Plattformen.Wir empfangen möglicherweise auch Informationen durch andere Online-Mittel, beispielsweise wenn Sie eine Datenübertragung durch vor Ort befindliche Server veranlassen oder Inspektionsinformationen per E-Mail an uns senden. Wir erheben möglicherweise auch Informationen, die typischerweise durch Websites und mobile Anwendungen erhoben werden, etwa Browser- und Geräteinformationen, Anwendungsnutzungsdaten, über Cookies, Pixeltags und andere Technologien erhobene Informationen, IP-Adressen und Standortinformationen.
Offline: Wir erheben möglicherweise Informationen, wenn Sie mit uns oder unseren Vertriebsnetzen korrespondieren, unsere Messen besuchen, Aufträge erteilen oder den Kundendienst kontaktieren.
Von Komponentenherstellern und Erstausrüstern: Wir erhalten möglicherweise Systemdaten von Herstellern der Komponenten in Ihren Anlagen oder von den von Ihnen verwendeten Anlagen anderer Hersteller.Diese Informationen werden uns möglicherweise automatisch bereitgestellt.
Durch am Körper tragbare Technologie: Wir erheben möglicherweise Informationen durch am Körper tragbare Technologie, etwa Ermüdungsüberwachungsgeräte, oder RFID-Etiketten in Schutzhelmen oder Warnwesten.
Von Anlageneigentümern, Vertriebsnetzen und anderen: Wir empfangen möglicherweise zusätzliche Informationen von Anlageneigentümern, Vertriebsnetzen, Bedienpersonal und anderen Personen, die Leitungsverantwortung für eine Anlage tragen.
Von anderen Quellen: Wir empfangen Ihre Informationen möglicherweise aus anderen Quellen. Dazu zählen öffentliche Datenbanken, gemeinsame Marketingpartner, Social-Media-Plattformen (auch von Personen, mit denen Sie befreundet oder anderweitig verbunden sind) sowie von anderen Dritten.Möglicherweise erheben oder erzeugen wir Informationen aus Fehlersuchdaten, von Ihren Dienstanbietern (zum Beispiel Flüssigkeitsanalytikern oder Standortinspektoren) sowie aus Wartungs-, Inspektions- oder Garantieaufzeichnungen.
Die Nutzung von erhobenen Informationen durch uns sowie mit unserer Genehmigung durch unsere Vertriebsnetze erstreckt sich auf die folgenden Zwecke:
Erbringung von Leistungen für Sie und andere:
Um Ihnen oder dem Händler die Statusüberwachung von Betriebsmitteln zu ermöglichen, um Ihnen die Nutzung von Anwendungen bereitzustellen, zum Abschließen und Abwickeln von Käufen, zur Kommunikation mit Ihnen in Bezug auf Ihr Kauf- oder Mietprodukt sowie zur Erbringung zugehöriger Kundendienstleistungen für Sie.
Zum Erfüllen von Serviceverträgen, Durchführen von Wartungsarbeiten und Reparaturen sowie zur Bereitstellung von Mietprodukten oder Teilen.
Für Empfehlungen in Bezug auf Sicherheit, Maschinenzustand, Wartung, Effizienz am Einsatzort und Produktivitätsschulungen für Fahrer.
Zur Verbesserung der Sicherheit des Maschinenbetriebs, einschließlich Ermittlung der Nähe zu Maschinen, anderen Gegenständen oder Personen.
Zur Ermöglichung von Technikerleistungen aus der Ferne, z. B. Tele-Fehlersuche und Remote Tuning.
Zur Bereitstellung von positionsbasierten Diensten und Inhalten an Sie.
Zur Ermöglichung der Kommunikation:
Zur Verwaltung der Verbindung mit der Maschine oder dem Gerät.
Um Ihnen oder anderen Benutzern von Anwendungen die Kommunikation untereinander mithilfe von Anwendungen zu ermöglichen.
Zum Verwenden von administrativen oder vertraglichen Informationen, beispielsweise Informationen über die Nutzungsbedingungen von digitalen Angeboten oder über Garantierichtlinien und Serviceverträge.
Um Ihnen Informationen über neue Produkte und Dienstleistungen zu übermitteln sowie Marketingunterlagen zuzusenden, die unserer Meinung nach für Sie interessant sein können.
Für allgemeine Geschäftszwecke:
Zum Durchführen von Marktforschung oder zum Evaluieren von Caterpillar oder Vertriebsnetzen.
Zum Durchführen von Datenanalysen, Audits, Produktverbesserungen, Entwickeln neuer Produkte, Erweitern, Verbessern oder Anpassen unserer digitalen Angebote, Ermitteln von Nutzungstrends, Ausüben und Erweitern unserer geschäftlichen Aktivitäten, sowie für statische Analysen auf der Basis aggregierter und anonymisierter Daten (z. B. Benchmarking-Berichte).
Zur Leistungserbringung an Kunden, Verwaltung von Arbeitsabläufen, Überwachung von Reparaturen, Prognosen zukünftiger Wartungs- und Servicetätigkeiten und Behebung von Problemen.
Zur Validierung der Wirksamkeit von Empfehlungen, Bearbeitung von Beschwerden und Abwicklung von Aufträgen.
Zur Bestandsverwaltung, damit wir Teile und Serviceleistungen bereitstellen können.
Zur Flottenverwaltung von Miet- oder Kaufmaschinen.
Zur Maximierung der Effizienz von Betriebsabläufen und zur Absatzförderung.
Zur Entwicklung digitaler Anwendungen.
Andere Nutzungszwecke:
Um Ihnen die Teilnahme an Preisausschreiben, Wettbewerben oder ähnlichen Sonderaktionen zu ermöglichen und diese Aktivitäten zu verwalten.Für einige dieser Aktivitäten gelten zusätzliche Regeln, die weitere Informationen über die Art und Weise enthalten könnten, wie wir Ihre personenbezogenen Informationen nutzen und weitergeben.Wir empfehlen Ihnen, derartige Regeln sorgfältig zu lesen, unter anderem die globale Datenschutzerklärung von Caterpillar und eventuell geltende Datenschutzhinweise.
Für weitere zwischen Ihnen und uns vereinbarte Zwecke.
In Bezug auf audiovisuelle Daten, die eine Person identifizieren, oder physiologische Daten für eine identifizierbare Person gilt: Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen an unsere Kunden, unter anderem zur Erteilung von Empfehlungen zu Maschinenzustand, Wartung, Effizienz am Einsatzort und Produktivitätsschulungen für Fahrer sowie zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
Wie wir Informationen offenlegen können:
An die Einheiten, die für die in dieser Data Governance-Erklärung beschriebenen Zwecke Caterpillar Inc. direkt oder indirekt kontrollieren, von ihm kontrolliert werden oder unter gemeinsamer Kontrolle stehen ("verbundene Unternehmen").Caterpillar Inc. ist die Einheit, die verantwortlich für die Informationen ist, die gemeinsam mit ihren verbundenen Unternehmen genutzt werden.
An Vertriebsnetze, um diesen die Möglichkeit zu geben, Systemdaten und personenbezogene Informationen zur Aufrechterhaltung von Beziehungen mit Ihnen zu nutzen, Ihnen Dienstleistungen zu erbringen sowie Ihnen Marketingunterlagen zuzusenden.
An Maschineneigentümer, um ihnen die Verwaltung der Nutzung ihrer Maschine zu ermöglichen.
An unsere Leistungserbringer, die Dienste für uns erbringen, z. B. Datenanalysen, Bereitstellung von IT und zugehöriger Infrastruktur, Anwendungsentwicklung, Plattformhosting, Kundendienst, Produktentwicklung, Auditing, Beratung und andere.
An Komponentenhersteller, um ihnen den Einblick in die Nutzung ihrer Produkte, deren Verbesserung sowie die Entwicklung neuer Produkte zu ermöglichen.
An Erfüllungsgehilfen, Leistungserbringer und andere Dritte, die im Auftrag oder für Maschineneigentümer handeln, und Leitungsverantwortung für die Maschine besitzen.
An eine dritte Partei im Fall von Reorganisation, Fusion, Veräußerung, Joint Venture, Übertragung, Übergang oder anderer Dispositionen von Geschäftsbetrieb, Vermögenswerten oder Beständen insgesamt oder in Teilen (einschließlich im Zusammenhang mit Zahlungsunfähigkeit oder ähnlichen Verfahren).
Zur Herstellung der Konformität der verfügbaren Daten mit dieser Data Governance-Erklärung über das Cat Developer Portal oder vergleichbare APIs.
An weitere Empfänger, soweit zwischen Ihnen und uns vereinbart.
Standortdaten: Wir können Standortinformationen mit unseren Tochtergesellschaften und Vertriebsnetzen teilen, um es diesen zu ermöglichen, Ihnen lokalisierte Inhalte und Dienste zu erbringen.In einigen Fällen sind Sie möglicherweise berechtigt, derartige Nutzungen und/oder das Teilen Ihres Gerätestandorts zuzulassen oder abzulehnen. Im Falle der Ablehnung sind wir und/oder unsere verbundenen Unternehmen und Vertriebsnetze allerdings unter Umständen nicht in der Lage, Ihnen die betreffenden Dienste und Inhalte bereitzustellen.
Wir können Informationen nutzen oder offenlegen, wenn wir dies für notwendig oder angemessen erachten: (a) gemäß geltender Gesetze, einschließlich Gesetzen außerhalb Ihres Wohnsitzlandes; (b) zur Einhaltung rechtlicher Verfahren; (c) zur Beantwortung rechtmäßiger Anforderungen von öffentlichen und staatlichen Stellen, auch solcher, die sich außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden; (d) zur Durchsetzung unserer Bedingungen; (e) zum Schutz unseres eigenen Geschäftsbetriebs oder des Geschäftsbetriebs unserer verbundenen Unternehmen und Vertriebsnetze; (f) zum Schutz von Rechten, Datenschutz, Sicherheit oder Eigentum von uns selbst oder unseren verbundenen Unternehmen, Vertriebsnetzen, Ihnen oder anderen, unter anderem für Zwecke der Informationssicherheit; und (g) um uns zu ermöglichen, verfügbare Rechtsbehelfe zu verfolgen oder uns möglicherweise entstandene Schäden zu begrenzen.
Anonymisierte oder aggregierte Informationen: Wir können anonymisierte oder aggregierte Informationen (z. B. Informationen, die Sie oder andere Benutzer digitaler Angebote nicht identifizieren) für alle Zwecke nutzen und offenlegen, soweit dies im Einklang mit geltenden Gesetzen steht.
Gemäß der näheren Beschreibung im Dokument Cat® Remotedienste – Softwareaktualisierungsprozess für ausgewählte Product Link™-Telematik und Steuergerätesoftware von Cat-Maschinen können wir je nach der Konfiguration Ihres Geräts und Ihrer Maschine Systemdaten remote für folgende Zwecke nutzen:
Prüfung und Aktualisierung von Geräten, die wir herstellen oder anderweitig bereitstellen (z. B. Aktualisierung von Systemeinstellungen oder Verwaltung der zur Verbindung mit Caterpillar oder unseren verbundenen Unternehmen verwendeten Kommunikationsbetreiber).
Aktualisierung der Software zur Steuerung des Maschinenbetriebs für Ihre Cat-Maschine, ferner können wir die Softwareaktualisierungsdateien auch zur Vorbereitung einer Aktualisierung an die Maschine übertragen.
Weitere Informationen darüber, wie wir Remote-Softwareaktualisierungen handhaben, sowie über Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Remote-Softwareaktualisierungen finden Sie im Dokument Cat®-Remotedienste – Softwareaktualisierungsprozess für ausgewählte Product Link™-Telematik und Steuergerätesoftware von Cat-Maschinen.
Wir unterhalten angemessene organisatorische, technische und administrative Maßnahmen zum Schutz von Informationen innerhalb unserer Organisation.Allerdings kann bei keinem System zur Übertragung oder Speicherung von Daten eine Garantie für 100%-ige Sicherheit gegeben werden.Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist (beispielsweise, wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Konto kompromittiert ist), informieren Sie uns bitte unverzüglich gemäß dem unten stehenden Abschnitt "Kontaktaufnahme".
Bitte lesen Sie die globale Datenschutzerklärung von Caterpillar und etwaige geltende Datenschutzhinweise zu Ihren Rechten und Wahlmöglichkeiten in Bezug auf unsere Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Informationen.
Inhalte von dritten Parteien: Die vorliegende Data Governance-Erklärung gilt nicht für die nachfolgenden Sachverhalte, die außerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegen: (i) Datenschutz, Informationen oder andere Praktiken von dritten Parteien, die Betreiber von Websites oder Onlinediensten sind, auf die ein digitales Angebot verweist (so können unsere Anwendungen etwa zu Ihrer Bequemlichkeit Hyperlinks zu lokalen Wetterinformationen enthalten, die von einer dritten Partei bereitgestellt werden, mit der wir keine Geschäftsbeziehung unterhalten) und (ii) personenbezogene Informationen, die von einer derartigen dritten Partei kontrolliert werden, z. B. Zulieferer, Dienstanbieter oder Kunde, auch wenn diese personenbezogenen Informationen von Caterpillar erhoben oder anderweitig verarbeitet werden. Ferner beinhaltet die Einbindung von Links in ein digitales Angebot keine Empfehlung für die verlinkten Websites oder Dienste durch uns oder unsere Tochtergesellschaften.
Grenzüberschreitende Übertragungen: Die Speicherung und die Verarbeitung Ihrer Informationen können in jedem Land erfolgen, in dem wir oder unsere Dienstanbieter tätig sind. Durch die Nutzung eines digitalen Angebots oder anderweitige Bereitstellung von Daten an uns im Einklang mit dieser Data Governance-Erklärung erteilen Sie Ihre Zustimmung zur Übertragung von Informationen in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes, unter anderem die Vereinigten Staaten, deren Datenschutzregeln sich möglicherweise von denen Ihres Landes unterscheiden.
Vertrauliche Informationen: Unsere digitalen Angebote sind nicht dafür ausgelegt, uns vertrauliche personenbezogene Informationen zu senden, beispielsweise Sozialversicherungsnummern, Informationen zu ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder anderen Überzeugungen oder genetischen Merkmalen, Vorstrafen oder Gewerkschaftsmitgliedschaft.Wir bitten Sie, derartige Informationen nicht über unsere digitalen Angebote oder auf anderen Wegen zu senden.
Vertriebsnetze: Vertriebsnetze können ihre eigenen Datenschutzerklärungen und Data Governance-Richtlinien besitzen.Wir empfehlen Ihnen, derartige Erklärungen regelmäßig zu überprüfen.Solche Erklärungen und Richtlinien gelten spezifisch für den betreffenden Händler und nicht für unsere Erhebung, Nutzung, Offenlegung oder Verwaltung von Informationen gemäß der Beschreibung in der vorliegenden Data Governance-Erklärung, der globalen Datenschutzerklärung von Caterpillar und etwaigen geltenden Datenschutzhinweisen.
Wir behalten uns Änderungen an dieser Data Governance-Erklärung vor.Die Beschriftung "Letzte Aktualisierung" im oberen Bereich dieser Seite zeigt an, wann diese Data Governance-Erklärung zuletzt überarbeitet wurde.Etwaige Änderungen treten in Kraft, wenn wir die überarbeitete Data Governance-Erklärung posten.Ihre Nutzung von digitalen Angeboten nach diesen Änderungen beinhaltet Ihre Annahme der überarbeiteten Data Governance-Erklärung.
Fragen zu dieser Data Governance-Erklärung richten Sie bitte an [email protected].