Bureau des pratiques commerciales

Chez Caterpillar, nous vivons selon un Code qui guide nos pratiques commerciales éthiques et la façon dont nous nous conduisons sur le lieu de travail.  Caterpillar s'engage à fournir un environnement de travail qui reflète, soutien et promeut nos valeurs fondamentales d'Intégrité, d'Excellence, de Travail en équipe, d'Engagement et de Durabilité. Si vous rencontrez un problème, avez besoin de conseils ou si vous avez des questions concernant le code de conduite, Caterpillar dispose de systèmes permettant de s'assurer que vous disposiez des conseils dont vous avez besoin, de façon confidentielle.  Tout d'abord, renseignez-vous auprès de votre superviseur, de la direction locale, des équipes de ressources humaines locales ou de l'entreprise ou de la division Legal Services.  Vous avez toujours la possibilité de contacter le bureau des pratiques commerciales à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Le bureau des pratiques commerciales répond aux questions sur les valeurs spécifiques et les attentes comportementales décrites dans le code de conduite, les politiques, les procédures et les pratiques de Caterpillar. Certaines problématiques, telles que les griefs des syndicats, les problèmes de convention collective et les questions liées à des litiges en instance ou des risques de litige ne font pas partie des activités du bureau des pratiques commerciales et seront référées de manière appropriée.

Nous devons tous utiliser ces opportunités d'alerte de manière responsable et signaler des problèmes uniquement lorsque nous pensons raisonnablement qu'une violation s'est produite, et non lorsque le rapport a pour but le harcèlement, qu'il est basé uniquement sur une opinion personnelle ou qu'il fait état d'éléments anodins.

Politique zéro représailles

Caterpillar ne prendra aucune mesure à votre encontre si vous signalez un problème d'éthique de bonne foi. De plus, Caterpillar ne tolère aucunes représailles de la part d'une personne contre un employé ayant signalé un problème ou fait une déclaration de bonne foi.

CONTACTEZ LE BUREAU DES PRATIQUES COMMERCIALES

Questions fréquemment posées

Création de rapports en ligne (peut être envoyé de manière anonyme) : https://caterpillar.ethicspoint.com/

Par E-mail :  [email protected]

Par courrier :

        Caterpillar Inc.
        Bureau des pratiques commerciales
        100 N.E. Adams Street
        Peoria, IL 61629-6485 USA

Par téléphone :

Nous avons engagé NAVEX global Inc., un organisme indépendant employant des spécialistes de l'entretien, pour répondre à chaque appel d'assistance téléphonique, étant donné que son personnel est disponible pour assurer la couverture 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine. Lorsque vous appelez, vous n'avez pas besoin de donner votre nom.  Chaque appel à la ligne d'assistance est résumé dans un rapport par un spécialiste de l'entretien de NAVEX global, Inc. Les rapports seront transmis par voie électronique au bureau des pratiques commerciales et bénéficieront d'une attention immédiate et personnelle.

Assistance téléphonique en PCV +1-770-582-5275 (traduction linguistique disponible)

Assistance téléphonique sans frais : Caterpillar conserve des numéros d'assistance sans frais dans différents pays. Au Canada, aux États-Unis et aux îles Vierges américaines, le numéro est le 1-800-300-7898.

Numéros d'assistance téléphonique sans frais internationaux du bureau des pratiques commerciales (OPB) :

Les appelants doivent d'abord composer le numéro requis pour une ligne externe.

(* non disponible à partir de téléphones portables)

Russie et Pays-Bas : les instructions d'utilisation de AT&T Direct Access sont les suivantes :

Les employés composeront le code AT&T Direct Access indiqué ci-dessous pour que leur zone spécifique/opérateur téléphonique accède au réseau AT&T.  L'appelant entendra ensuite une tonalité ou un message.  Suite au message, composez le Numéro de la deuxième étape indiqué ci-dessous (numéro gratuit) après avoir entendu la tonalité/le message.  Cela connectera l'appelant à NAVEX Global, Inc.

Remarque : il est important de composer le second numéro lorsqu'on vous le demande, quel que soit le type d'invitation.  Le son/le message, s'il est verbal, peut être en anglais ou dans la langue de l'appelant, en fonction de la manière dont AT&T a défini le réseau associé à cette ligne d'accès.

Les téléphones publics nécessitent des pièces ou un paiement par carte.

Peut ne pas être disponible à partir de chaque téléphone/téléphone public.

Des frais supplémentaires s'appliquent lorsque vous appelez en dehors de Moscou et de Saint-Pétersbourg.