Caterpillar 战略

我们的公司战略体现了我们的优良传统和长久承诺，即满足客户以及我们赖以生存和工作的社区的需求。Caterpillar 全球员工围绕着我们的价值观紧密团结在一起，通过运营和执行模式共同专注于我们的业务。通过此模式，我们在当下作出的战略选择将为未来创造盈利性增长。我们与合作伙伴一起提供解决方案，帮助我们的客户建设更加美好的世界。

我们的行事和管理方式

运营和执行模式

保持业务的盈利性增长。

Caterpillar 的目标不是简单地发展业务。根据我们的盈利性增长企业战略，需要在最有潜力创造价值的领域进行投资。

为此，我们采用了运营和执行（O&E，Operating & Execution）模式。它可以帮助我们确定业务的各个领域是在创造还是消耗价值。我们利用事实和数据来了解哪些行业最具吸引力，以及如何才能赢得竞争。然后，我们将实施战略以提高自身在赢得盈利业务上的竞争能力，并将资源分配到增长潜力最大的领域。

我们的行动价值

我们通过行动来改善工作环境，并让世界变得更加美好。

虽然随着市场的瞬息万变，我们的业务处在不断变化之中，但我们的行动价值却是永恒的，它指导我们与世界各地的客户、合作伙伴以及在彼此之间展开合作。我们的行动价值定义了我们的工作内容和行事方式。通过这些价值，我们不仅能够遵守各项法规，同时还打造出一个富有包容性的工作环境；在这里，我们有强烈的归属感和自豪感，从而能够在工作中发挥最佳水平。

正直 – 我们相信诚实的力量
卓越 – 我们设定宏远目标并努力实现
协作 – 我们互帮互助实现互利共赢
承诺 – 我们积极履行自己的责任
可持续性 – 我们致力于建设一个更加美好的世界

与我们打交道的人

人员

员工是最宝贵的资产，正是他们助力建设更美好的世界。Caterpillar 所有员工都在为实现这一目标而奋斗。

无论是作为个人还是代表公司，无论是在工作中还是在所处的社区，我们的员工都不吝惜自己的时间和才能，坚持奉行“携手合作，共创美好”。我们有才干的多元化全球团队非常富有创新意识和奉献精神，共同为营造一种包容性的文化而努力，让所有人都能不断成长、事业蓬勃发展、想象力更加丰富。我们坚持做有意义的事，吸引并留住最优秀的人才。

合作伙伴

我们与全球代理商和供应商紧密合作，提供无与伦比的产品、服务和解决方案。分销合作伙伴具备出色的专业知识和能力，让我们的网络成为世界一流的网络。这是我们的竞争优势，也是我们产品和服务的独到之处。从产品开发到售后解决方案，我们与合作伙伴在各个方面紧密合作。

我们与合作伙伴一道，通过卓越的客户体验建立终身的合作关系并赢得客户的信任和忠诚度，从而帮助客户取得更辉煌的成功。

客户

客户就是 Caterpillar 存在的理由 – 他们利用我们的产品来建设更加美好的世界。我们致力于让 Caterpillar 在整个设备生命周期中成为客户的优先选择。我们的目标是让客户借助我们（而非竞争对手）的产品和服务取得更大成功。

我们持续关注快速变化的客户需求，努力针对不同的应用需求提供各种各样的产品。在深入了解客户的需求后，我们提供可更大限度缩短停机时间、提高效率并带来卓越客户体验（在线和面对面）的服务，以此来提升价值。

我们的重点业务

服务

服务可以让我们的客户取得更大成功。

服务增长是我们战略的核心重点。我们有一个远大的目标，即到 2026 年，让机械、能源和运输（ME&T，Machinery, Energy and Transportation）服务的销售额比 2016 年翻一番，达到 280 亿美元。

Caterpillar 将服务定义为在客户采购设备后为其提供的价值（从售后零件到保养协议，再到融资），目标是打造卓越的客户体验。我们之所以在服务上投入时间、人力和资源，是因为它们能为客户创造价值。这些服务可以降低客户的总体拥有和运营成本，并在整个周期内为 Caterpillar 和我们的代理商带来收益。

通过这些服务，我们能够在产品的整个生命周期中提供独到的见解和以客户为中心的解决方案，从而在竞争中脱颖而出。利用我们庞大的联网设备机群、出众的现场技术，以及数十年的产品、服务和应用专业知识，我们可以将传统的产品转化为服务，帮助客户取得更大成功。