早早的到来者

曾经，在一个美国普通房屋建筑商眼中，1978年的北京“是一个令人印象深刻的不发达地区，只有一部分是预制混凝土盖起的房子。一个两居室的简易楼通常要住四代人，从80岁的曾祖母到小孩。”不过，这个美国人也看到了变化：“到处都在更换自来水管，一些新工业区也开始建造。”

就是在这样一个新旧事物、景象交接的北京，位于当时的郊区——丰台，卡特彼勒中国第一家服务中心正式建立。对于卡特彼勒而言，这是一份来之不易的欣喜和成功。以此为起点，卡特彼勒在中国打下了坚实的发展之桩。

自此之后，身着工装、行色匆匆的各路卡特彼勒服务人员便越来越多地出现在中国各地的施工现场上。

如果说卡特彼勒是率先将“优质服务”引入中国的美国企业之一，并无不妥。纵观整个中国经济发展历史，即便是认知度极高的大众、IBM，或是摩托罗拉，也都是在1978年之后才陆续进入中国；而直到80年代末期，和每个人生活直接发生联系的雀巢、联合利华、肯德基，也才刚刚推开中国大门。