A parceria permite o sucesso no atendimento ao cliente. Veja porque.

Quando você pensa em Cat® Services, você pode pensar em uma loja de reparos ou produtos remanufaturados - e embora ambos sejam serviços oferecidos pela Caterpillar, o pacote e o alcance vão muito além disso. Pergunte ao Nasser Bragança.

Como especialista em aplicações MineStar, Nasser trabalha para agregar valor aos clientes usando caminhões autônomos nas minas. Ele faz isso fornecendo experiência MineStar para aprimorar a capacidade do cliente de alavancar efetivamente seus produtos e soluções. No entanto, Nasser não está prestando esse serviço em um escritório a centenas de quilômetros de distância. Em vez disso, ele está no local para garantir que o cliente seja capaz de tirar o máximo proveito da solução MineStar.

Nasser diz que é encorajado em sua função a ir além para dar suporte às necessidades do cliente, mesmo que esteja fora do escopo de sua função imediata. “Isso é o que há de mais importante nos serviços. É uma verdadeira parceria para garantir que tudo corra bem. Nossas soluções permitem o sucesso, mas os serviços são o que tornam esse sucesso sustentável ”, diz Nasser.

Ir acima e além para manter nossos clientes construindo um mundo melhor é tudo em um dia de trabalho para a Equipe Caterpillar. Você tem o que é preciso para se juntar ao time?