Reparto pratiche commerciali

In Caterpillar, ci atteniamo a un codice che fornisce indicazioni per le pratiche di etica aziendale e le modalità di condotta sul luogo di lavoro.  La missione di Caterpillar consiste nell'offrire un ambiente di lavoro che rispecchia, sostiene e promuove i nostri valori fondamentali di integrità, eccellenza, lavoro di squadra, impegno e sostenibilità. Per problemi, richieste di consigli e domande relative al codice di condotta, Caterpillar dispone di sistemi che offrono l'aiuto necessario in modo riservato.  Per prima cosa, rivolgersi al supervisore, alla direzione locale, ai team delle risorse umane locali o aziendali o alla divisione dei servizi legali.  Il reparto pratiche commerciali può essere contattato in qualsiasi momento ai recapiti riportati di seguito.

Il reparto pratiche commerciali risponde alle domande sui valori specifici e sulle aspettative comportamentali descritte nel codice di condotta, nelle politiche, nelle procedure e nelle prassi di Caterpillar. Alcuni problemi, ad esempio le vertenze sindacali e le questioni relative ai contratti sindacali e alle controversie in corso o potenziali, non rientrano nell'ambito di competenza del reparto pratiche commerciali e saranno inoltrate a chi di dovere.

Ciascuno di noi deve utilizzare questi diritti di segnalazione in modo responsabile e riferire solo le situazioni in cui riteniamo che ci sia stata una violazione, astenendosi dall'invio di segnalazioni moleste, basate esclusivamente su opinioni personali o poco rilevanti.

Politica di non-ritorsione

Caterpillar non intraprenderà alcuna azione nei confronti di un dipendente che solleva un problema etico in buona fede. Inoltre, non saranno tollerate eventuali ritorsioni da parte di singoli nei confronti di un dipendente che solleva o segnala un problema in buona fede.

CONTATTA IL REPARTO PRATICHE COMMERCIALI

Domande frequenti

Segnalazione online (può essere inviata in modo anonimo): https://caterpillar.ethicspoint.com/

Tramite e-mail:  [email protected]

Per posta:

        Caterpillar Inc.
        Reparto pratiche commerciali
        100 N.E. Adams Street
        Peoria, IL 61629-6485 USA

Per telefono:

Abbiamo avviato una collaborazione con NAVEX Global, Inc., un'organizzazione indipendente formata da operatori esperti che ricevono le chiamate alla Helpline, garantendo la disponibilità del servizio 24 ore al giorno, 7 giorni su sette. La chiamata può essere realizzata in forma anonima.  Tutte le informazioni comunicate telefonicamente e inviate tramite lo strumento di segnalazione online saranno riepilogate in un report da un operatore esperto di NAVEX Global, Inc. I report verranno inviati elettronicamente al reparto pratiche commerciali e riceveranno un'attenzione immediata e personalizzata.

Helpline con chiamata a carico del destinatario +1-770-582-5275 (servizio di traduzione disponibile)

Numero verde Helpline: Caterpillar gestisce numeri verdi per l'Helpline in vari paesi. Per il Canada, gli Stati Uniti e le Isole Vergini americane il numero di telefono è +1 800 300 7898.

Numeri verdi internazionali per l'Helpline OBP:

I chiamanti devono innanzitutto comporre il numero necessario per una linea esterna.

(* non disponibile da telefoni cellulari)

Russia e Paesi Bassi - Di seguito sono riportate le istruzioni per l'utilizzo dell'accesso diretto ad AT&T:

I dipendenti comporranno il codice di accesso diretto ad AT&T indicato di seguito, relativo alla propria area/al proprio operatore telefonico, per accedere alla rete AT&T.  Il chiamante udirà un segnale acustico o un avviso.  Dopo l'avviso, comporre il secondo numero indicato di seguito (numero verde).  In questo modo il chiamante verrà messo in comunicazione con NAVEX Global, Inc.

Nota: è importante comporre il secondo numero quando richiesto, indipendentemente dal tipo di avviso.  Il segnale o l'avviso acustico, se verbale, può essere in lingua inglese o nella lingua madre del chiamante, a seconda della configurazione di rete di AT&T per quella linea di accesso.

I telefoni pubblici funzionano a moneta o richiedono una carta con saldo positivo.

Il servizio potrebbe non essere disponibile da ogni cellulare o telefono pubblico.

Per le chiamate al di fuori di Mosca e San Pietroburgo si applicano costi aggiuntivi.