Directives en matière de communication des fournisseurs

Dernière mise à jour : octobre 2023

Chez Caterpillar, nous attachons une grande importance aux liens tissés avec nos fournisseurs, et nous souhaitons nous assurer que nos intérêts sont représentés et que nous faisons preuve d'équité lorsque nous travaillons avec nos partenaires commerciaux. Nous sommes conscients que les fournisseurs souhaitent souvent faire connaître les relations que nous entretenons.

Les communications publiques des fournisseurs faisant référence à Caterpillar doivent être soumises au contact Caterpillar du fournisseur, qui coordonnera les examens. Soumettez votre demande et incluez autant de détails que possible dans les commentaires.

Compte tenu du nombre de fournisseurs concernés, nous avons élaboré les directives suivantes en matière de communication publique pour :

• Atténuer les risques et protéger la marque Caterpillar en évitant d'approuver les produits d'autres marques.
• Éviter de divulguer des informations confidentielles ou concernant la concurrence.
• Traiter les fournisseurs de manière juste et équitable.

Si vous n'êtes pas un fournisseur de Caterpillar à l'heure actuelle mais souhaitez découvrir comment le devenir, nous vous invitons à examiner les informations disponibles sur notre page Web dédiée aux Fournisseurs potentiels.

Directives

• En vertu des contrats avec les fournisseurs, ces derniers s'interdisent de divulguer les informations confidentielles de Caterpillar à quiconque, sauf permission expresse. Certaines déclarations publiques concernant des informations non confidentielles ou non exclusives à propos de la relation entre Caterpillar et le fournisseur peuvent être appropriées sous réserve d'approbation de la part de Caterpillar.

Les communications acceptées comprennent généralement : 

• Les annonces de contrats signés, renouvelés ou modifiés avec Caterpillar.
• Les annonces concernant les remises de label qualité aux fournisseurs de la part de Caterpillar.
• Les descriptions de services de haut niveau fournis à Caterpillar.
• Les déclarations concernant les relations avec Caterpillar sous forme de texte, selon le modèle suivant :
  (nom de l'entreprise) est un fournisseur de Caterpillar Inc. en/au (zone géographique ou pays) pour (nom du produit ou du service).  
• Elles doivent montrer le produit (ou la photo du produit) que le fournisseur réalise pour Caterpillar dans le cadre d'un l'échantillon de son travail. Le produit et la marque du fournisseur doivent rester au centre des communications et/ou de la documentation de marketing. L'accent mis sur Caterpillar doit être cohérent avec la façon dont sont traités les autres clients du fournisseur. Le fournisseur ne peut suggérer qu'il représente Caterpillar. Les exemples comprennent les expositions lors de salons et d'événements ainsi que les photos prises dans les usines du fournisseur.

Les éléments suivants ne sont que rarement permis. Toute exception nécessite une approbation supplémentaire* :

• L'utilisation des photos, des logos ou des noms commerciaux de Caterpillar sur la documentation de marketing du fournisseur, notamment les sites Web, les brochures ainsi que les publicités à la radio, à la télévision, sur des affiches ou en format numérique.
• Des détails allant au-delà des descriptions de haut niveau des produits, services ou consultations fournies à Caterpillar de la part du fournisseur.
• Des détails concernant l'équipement fabriqué ou installé par le fournisseur pour une usine Caterpillar.
• Les études de cas ou les Articles blancs.
• Les sommes engagées et/ou le volume des contrats.
• Des hypothèses sur la façon dont les produits ou services du fournisseur ont amélioré les opérations de Caterpillar.
• L'approbation des produits ou services du fournisseurs (par exemple des témoignages, des citations d'employés, des présentations lors de conférences, etc.).
• Des lettres de recommandation

* Attention : les approbations supplémentaires nécessitent souvent un délai important.