Stratégie de Caterpillar

Notre stratégie d'entreprise reflète notre héritage et notre engagement continu à répondre aux besoins de nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Unis par nos valeurs, les employés Caterpillar du monde entier partagent une vision de nos activités qui repose sur le modèle d'exploitation et d'exécution, et grâce auquel nous faisons des choix stratégiques aujourd'hui pour créer la croissance rentable de demain. Ensemble, avec nos partenaires, nous proposons des solutions qui aident nos clients à construire un monde meilleur.

Comment nous agissons et nous gérons

Deux personnes se serrant la main avec un équipement Cat
de
Deux personnes se serrant la main avec un équipement Cat

Modèle d'exploitation & d'exécution

Renforcer la rentabilité de notre activité.

Chez Caterpillar, nous n'avons pas comme simple objectif de développer l'activité. Notre stratégie d'entreprise pour une croissance rentable signifie investir dans des secteurs présentant un potentiel de création de valeur.

Pour cela, nous utilisons le modèle d'exploitation et d'exécution. Ce modèle nous aide à identifier si chacun des secteurs de notre activité crée ou consomme de la valeur. Nous nous basons sur des faits et des données pour déterminer les industries qui sont les plus attractives et les actions à entreprendre pour réussir. Ensuite, nous mettons en œuvre des stratégies pour améliorer notre positionnement concurrentiel dans les activités rentables et nous affectons des ressources aux secteurs les plus prometteurs en termes de potentiel de croissance future. 

Nos valeurs en action

Nous rendons notre environnement de travail et le monde meilleurs grâce à nos actions.

Même si notre activité change avec un marché en constante évolution, nos valeurs en action sont intemporelles, ce qui guide notre conduite auprès de nos clients, nos partenaires et au sein de notre entreprise dans le monde entier. Nos valeurs en action définissent ce que nous faisons et comment nous le faisons. Avec nos valeurs, nous allons au-delà de la conformité pour créer un environnement de travail inclusif auquel nous sommes fiers d'appartenir et au sein duquel nous pouvons optimiser notre travail.

  • Intégrité : nous sommes convaincus de la puissance de l'honnêteté
  • Excellence : nous définissons et atteignons des objectifs ambitieux
  • Travail d'équipe : nous contribuons à la réussite de chacun
  • Engagement : nous assumons nos responsabilités
  • Durabilité : nous nous engageons à construire un monde meilleur

 

Avec qui nous nous engageons

Personnes

Ce sont des personnes qui comptent et des personnes qui contribuent à bâtir un monde meilleur. C'est la tâche principale du personnel de Caterpillar.

Tant à titre individuel qu'à titre collectif, au travail et au sein de nos communautés, nos employés partagent leur temps et leurs talents, travaillant ensemble pour le bien commun. Notre équipe internationale se caractérise par sa diversité et son esprit d'innovation, son ingéniosité et son implication. Nous travaillons tous ensemble à créer une culture inclusive dans laquelle les personnes se développent, les carrières s'épanouissent et l'imagination fleurit. Le travail que nous réalisons a du sens et nous attirons et retenons les meilleurs talents.

Homme travaillant sur un assemblage
Homme travaillant sur un assemblage

Partenaires

Nous fournissons des produits, des services et des solutions hors pair dans le cadre d'une étroite collaboration avec nos concessionnaires et fournisseurs internationaux. Notre réseau est le meilleur qui soit grâce à l'expertise et aux capacités de nos partenaires de distribution. Nos produits et services se démarquent ainsi de la concurrence, ce qui leur confère un avantage compétitif. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires sur tous les aspects du développement, du produit aux solutions de service après-vente.

Avec nos partenaires, nous favorisons la réussite de nos clients en développant des relations durables et en gagnant leur confiance et leur loyauté grâce à une expérience client exceptionnelle.

Technicien d'entretien de la concession travaillant sur un équipement
Technicien d'entretien de la concession travaillant sur un équipement

Clients

Nos clients sont la raison même de notre activité : ils utilisent nos produits pour construire un monde meilleur. Nous nous efforçons de faire de Caterpillar le choix le plus évident tout au long du cycle de vie de l'équipement. Notre objectif est de favoriser la réussite de nos clients grâce à nos produits et services plutôt qu'avec les produits et services de nos concurrents.

Nous continuons de concentrer nos efforts sur l'évolution rapide des besoins de nos clients, en proposant une large gamme de produits adaptés à des besoins d'application différents. En disposant d'une excellente connaissance des besoins de nos clients, nous pouvons leur apporter davantage de valeur avec des services qui permettent de réduire les temps d'immobilisation, d'améliorer l'efficacité et d'offrir une expérience client supérieure, en ligne et sur site.

Deux hommes discutant au service après-vente
Deux hommes discutant au service après-vente

Notre ambition

Services

Les services favorisent la réussite de nos clients.

La croissance des services est au centre de notre stratégie. Nous avons pour ambition de doubler nos ventes de services de machine, consommation énergétique et transport (ME&T) à hauteur de 28 milliards de dollars d'ici 2026 en prenant 2016 comme base de référence.

Chez Caterpillar, nous définissons les services en tant que valeur que nous offrons aux clients après l'achat de l'équipement – tout ce qui concerne le service après-vente, les contrats d'entretien et le financement – dans l'optique d'offrir une expérience client supérieure. Nous investissons du temps, du talent et des ressources dans les offres de service car elles apportent de la valeur à nos clients. Ces services permettent aux clients de réduire leur coût total d'exploitation et ils génèrent des recettes pour Caterpillar et pour nos concessionnaires à travers le monde.

Nos services nous démarquent de la concurrence car nous pouvons fournir des informations uniques et des solutions orientées clients tout au long du cycle de vie de nos produits. Nous disposons d'un parc étendu d'équipements connectés, d'une technologie de terrain exceptionnelle et de décennies d'expertise en matière de produits, de services et d'applications, ce qui nous permet de transformer les offres traditionnelles en services qui favorisent la réussite de nos clients.

Écriture à la main sur une tablette
de

Cat Financial offre des solutions de financement uniques aux entreprises de nos clients.

Collage d'équipements avec le design du contrat de valeur client
de

Avec les Contrats de valeur clients (CVA, Customer Value Agreement) Cat®, les machines et les moteurs sont prêts à fonctionner avec un plan flexible et sans tracas pour la livraison des pièces, l'entretien, l'accès aux données, et bien d'autres avantages.

Chargeuse sur pneus sur fond blanc
de

Le programme Cat Certified Rebuild Program remet vos machines, systèmes et composants arrivant en fin de vie dans un état comme neuf pour une fraction du coût d'achat de nouveaux produits.

Vue aérienne de l'équipement sur un chantier
de

Notre équipe de gestion du parc de Job Site Solutions s'associe aux clients pour aider à la gestion de l'équipement, de l'acquisition à l'entretien d'un parc, en passant par la productivité et l'efficacité du conducteur, la revente et la mise au rebut.

Écriture à la main sur une tablette
Collage d'équipements avec le design du contrat de valeur client
Chargeuse sur pneus sur fond blanc
Vue aérienne de l'équipement sur un chantier
Pelle hydraulique creusant
de

Performances, puissance accrue et coûts d'exploitation réduits : telles sont les caractéristiques des nouvelles pelles hydrauliques 317 et 317 GC Cat® de nouvelle génération.

alternateur alimenté au gaz naturel sur fond blanc
de

Le groupe électrogène au gaz naturel G3412 Cat® est conçu pour répondre à une suite complète d'exigences critiques de commercialisation, notamment une capacité de démarrage et de chargement rapide.

groupes électrogènes diesel sans arrière-plan
de

Nos nouveaux groupes électrogènes au gaz naturel GC Cat® bénéficient de la même qualité et des mêmes performances que notre gamme de produits d'applications critiques, mais ils présentent une ingénierie de valeur supérieure qui permet de réduire les coûts d'installation, l'empreinte au sol utile, les coûts de fret et, bien sûr, le coût de propriété.

Pelle hydraulique creusant
alternateur alimenté au gaz naturel sur fond blanc
groupes électrogènes diesel sans arrière-plan

Éventail élargi de produits et services

Des solutions différenciées conçues autour des priorités les plus élevées de nos clients.

Pour comprendre nos clients, nous devons d'abord savoir où et comment ils vont utiliser nos produits et services, sans oublier les applications, les caractéristiques et les capacités de performance qui comptent le plus pour eux. À mesure qu'augmente notre éventail de produits pour répondre aux besoins des clients, nous développons une gamme des produits et de solutions qui offrent des performances qui vont bien au-delà des fonctions de base, avec des propositions de valeur uniques qui intéressent un plus grand nombre de clients.

En tant que leader mondial, nous nous efforçons d'offrir non seulement des produits de grande qualité, mais aussi les meilleures solutions possibles. Nous investissons dans la technologie pour permettre la croissance. Nous nous concentrons sur l'élargissement de nos offres en nous engageant à offrir toujours plus de valeur aux clients et à accroître leur fidélité en fournissant les solutions et les technologies adaptées, pour les applications adéquates, dans les régions géographiques appropriées.

Excellence opérationnelle

Une croissance rentable requiert une base opérationnelle solide.

En continuant à améliorer nos principales compétences (sécurité, qualité, système Lean et discipline de coûts compétitive et flexible), nous sommes bien placés pour offrir une bonne performance opérationnelle à travers le monde. 

Femme travaillant dans un environnement de production
de
Femme travaillant dans un environnement de production
Sécurité

La sécurité reste notre première priorité et la plus importante. Nous ne devons jamais relâcher notre engagement pour nous assurer que chaque employé regagne son domicile en toute sécurité tous les jours.

Nous privilégions également la sécurité pour nos clients et concessionnaires en proposant des formations, des ressources et des dispositifs de sécurité.

Homme avec un porte-bloc et un équipement en arrière-plan
de
Homme avec un porte-bloc et un équipement en arrière-plan
Qualité

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité. C'est ce que nos clients attendent de la marque Cat®.

Conduite d'un chariot élévateur dans une usine
de
Conduite d'un chariot élévateur dans une usine
Lean

L'utilisation de la méthode Lean dans la fabrication a été très fructueuse, mais nous l'élargissons à tous les autres domaines de notre activité, y compris le développement de produits et le travail transactionnel.

La vision Lean vise à accélérer les connaissances, le partage de meilleures pratiques, les mesures de réussite à tous les niveaux.

3 personnes discutant lors d'un salon professionnel
de
3 personnes discutant lors d'un salon professionnel
Structure de coûts compétitive et flexible

Il est essentiel de maintenir une structure de coûts compétitive et flexible tout au long de notre cycle économique. Notre capacité à avoir des coûts compétitifs et flexibles basés sur les volumes de l'industrie permet à Caterpillar de se démarquer de ses concurrents.

Débardeur en action dans un champ agricole
de
Débardeur en action dans un champ agricole

SUSTAINABILITY

Nous nous engageons à réduire davantage les émissions de gaz à effet de serre de Caterpillar tout en aidant nos clients à atteindre leurs objectifs en matière de climat.

Notre engagement de longue date en faveur de la durabilité nous incite à fixer et à atteindre des objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) significatifs et à développer des produits, des technologies et des services innovants pour soutenir nos clients dans leur démarche de durabilité.

Nous pensons que la transition énergétique représente une opportunité importante pour une croissance rentable à long terme. Grâce à des investissements technologiques qui facilitent la transition entre les carburants, l'efficacité opérationnelle et la réduction des émissions, nous aidons nos clients à réduire leur empreinte carbone tout en répondant à leurs exigences en matière de performance, de durabilité et de valeur économique.

Nous nous appuyons sur notre héritage pour fournir des produits et services qui font avancer le progrès durable et améliorent les niveaux de vie en soutenant nos clients tout au long de la transition énergétique pour construire un monde meilleur et plus durable. 

Notre objectif

Croissance rentable

La croissance rentable est ce que nous définissons clairement comme la réussite.

La croissance rentable nous permet d'investir dans des produits et des services futurs, mais également dans notre personnel, lequel doit être reconnu, récompensé et formé pour une réussite durable. La hausse des bénéfices signifie également que nous investissons davantage d'argent dans notre entreprise, en améliorant notre position en tant que leader mondial, en proposant de meilleures solutions aux clients et en créant davantage d'opportunités pour nos employés, nos partenaires et nos actionnaires.

Chargeuse-pelleteuse et personnes discutant au coucher du soleil
de
Chargeuse-pelleteuse et personnes discutant au coucher du soleil
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