Pautas de Comunicación para Proveedores

Última actualización: octubre de 2023

Caterpillar valora las relaciones que establecemos con nuestros proveedores y desea garantizar que nuestros mejores intereses estén representados y que seamos justos cuando trabajemos con nuestros socios comerciales. Reconocemos que, a menudo, los proveedores quieren publicitar su relación con nosotros.

El contacto de Caterpillar del proveedor examinará las comunicaciones públicas de los proveedores que hagan referencia a Caterpillar y coordinará las revisiones. Envíe su solicitud e incluya tantos detalles como sea posible en los comentarios.

Dada la gran cantidad de proveedores que tiene Caterpillar, desarrollamos las siguientes pautas con el objetivo de lograr lo siguiente:

• mitigar el riesgo y proteger la marca Caterpillar al evitar la promoción de productos de otras empresas;
• evitar la divulgación de información confidencial y competitiva;
• tratar a los proveedores de forma justa y equitativa.

Si usted no es un proveedor actual de Caterpillar, pero le interesa conocer el procedimiento para convertirse en uno, le recomendamos revisar la información en nuestra página web de Proveedores potenciales.

Pautas

• Según los acuerdos de los proveedores con Caterpillar, los proveedores tienen la obligación de abstenerse de divulgar información confidencial de Caterpillar a cualquier persona, salvo que esté expresamente permitido. Algunas declaraciones de datos no confidenciales o no patentados respecto a la relación de Caterpillar con el proveedor son aceptables, pero requieren la aprobación de Caterpillar.

Normalmente, entre las comunicaciones aceptables se incluyen las siguientes:

• Comunicados sobre la adjudicación de contratos nuevos, renovados o modificados con Caterpillar.
• Comunicados sobre la obtención de un premio a la calidad de los proveedores de Caterpillar.
• Descripciones de alto nivel de los servicios prestados a Caterpillar.
• Declaraciones de relaciones con Caterpillar, en formato de texto, con la siguiente plantilla:
  (Nombre de la empresa) es un proveedor de Caterpillar Inc. en (área geográfica o país) para (nombre de producto o servicio).  
• Exposición del producto (o la foto del producto) que el proveedor produce para Caterpillar como parte de una muestra del trabajo del proveedor. El producto y la marca del proveedor deben seguir siendo el centro de las comunicaciones o el material de marketing. El énfasis en Caterpillar debe ser coherente con el trato a otros clientes del proveedor. El proveedor no puede causar la impresión de que representa a Caterpillar. Por ejemplo, exhibiciones en ferias comerciales o eventos y fotos en las instalaciones del proveedor.

Lo siguiente se aprueba en raras ocasiones. Cualquier excepción requerirá aprobación adicional*.

• Uso de fotografías, logotipos o el nombre de la marca registrada de Caterpillar en los materiales de marketing del proveedor, como sitios web, panfletos, folletos, materiales publicitarios de radio, televisión, impresos o digitales.
• Detalles más allá de la descripción de alto nivel sobre los productos, servicios o consultoría proporcionados por el proveedor a Caterpillar.
• Detalles sobre los equipos fabricados o instalados por el proveedor para una instalación de Caterpillar.
• Casos de estudio o informes técnicos.
• Montos en dólares o el volumen de cualquier contrato.
• Supuestos sobre el mejoramiento de las operaciones de Caterpillar gracias a los productos o servicios del proveedor.
• Avales del producto o servicio del proveedor (por ejemplo: testimonios, citas de empleados, presentadores en una conferencia del proveedor, etc.).
• Cartas de recomendación.

* Tenga en cuenta que las aprobaciones adicionales suelen requerir un tiempo considerable.