Estrategia de Caterpillar

La estrategia de nuestra empresa refleja nuestro legado y nuestro compromiso continuo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Unidos por nuestros valores, los empleados de Caterpillar en todo el mundo comparten una visión enfocada de nuestro negocio a través del modelo operativo y de ejecución, a través del cual estamos tomando decisiones estratégicas hoy a fin de generar un crecimiento rentable para el mañana. Junto con nuestros socios, brindamos las soluciones que ayudan a nuestros clientes a construir un mundo mejor.

Cómo actuamos y cómo gestionamos

Dos personas estrechándose las manos con equipos Cat
de
Dos personas estrechándose las manos con equipos Cat

Modelo de funcionamiento y de ejecución

Hacer crecer nuestro negocio de forma rentable.

En Caterpillar, nuestro objetivo no es simplemente hacer crecer el negocio. Nuestra estrategia corporativa para tener un crecimiento rentable significa invertir en áreas con mayor potencial para crear valor.

Para lograr esto, usamos el Modelo de funcionamiento y de ejecución (Operating & Execution, O&E). Nos ayuda a identificar si las áreas individuales de nuestro negocio están creando o consumiendo valor. Utilizamos hechos y datos para comprender qué industrias son más atractivas y qué se necesitaría para ganar. Luego, implementamos estrategias para mejorar nuestra posición competitiva en negocios rentables y asignamos recursos a áreas que tienen el mejor potencial de crecimiento futuro. 

Nuestros Valores en Acción

Mejoramos nuestro entorno laboral y el mundo a través de nuestras acciones.

Aunque nuestro negocio evoluciona con un mercado cambiante, Nuestros Valores en Acción son eternos y guían nuestra conducta con los clientes, socios y entre nosotros en todo el mundo. Nuestros Valores en Acción definen lo que hacemos y cómo lo hacemos. Utilizando nuestros valores, vamos más allá del cumplimiento para crear un entorno de trabajo inclusivo al que nos enorgullece pertenecer y podemos hacer nuestro mejor trabajo.

  • Integridad: creemos en el poder de la honestidad
  • Excelencia: establecemos y alcanzamos metas ambiciosas
  • Trabajo en equipo: nos ayudamos entre nosotros para lograr el éxito
  • Compromiso: aceptamos nuestras responsabilidades
  • Sostenibilidad: nos comprometemos a construir un mundo mejor

 

Con quién trabajamos

Gente

Las personas son importantes y ayudan a construir un mundo mejor. La gente de Caterpillar está ocupada haciendo precisamente eso.

Como individuos y como empresa, en el trabajo y en nuestras comunidades, nuestra gente comparte tiempo y talentos, trabajando juntos por el bien común. Nuestro equipo a nivel mundial es diverso, innovador, ingenioso y está comprometido. Trabajamos juntos para crear una cultura inclusiva donde las personas crecen, las carreras prosperan y la imaginación florece. El trabajo que hacemos es significativo y atraemos y mantenemos el mejor talento.

Hombres trabajando en montaje
Hombres trabajando en montaje

Socios

Ofrecemos productos, servicios y soluciones incomparables a través de una sólida colaboración con nuestros distribuidores y proveedores globales. La experiencia y las capacidades de nuestros socios de distribución hacen que nuestra red sea la mejor del mundo. Es una ventaja competitiva y un diferenciador para nuestros productos y servicios. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios en todo, desde el desarrollo de productos hasta las soluciones de posventa.

Junto con nuestros socios, ayudamos a que nuestros clientes tengan más éxito desarrollando relaciones de por vida y ganándonos la confianza y la lealtad a través de una experiencia de cliente superior.

Técnico de servicio de distribuidores trabajando en un equipo
Técnico de servicio de distribuidores trabajando en un equipo

Clientes

Nuestros clientes son la razón por la que estamos en el negocio: utilizan nuestros productos para construir un mundo mejor. Nuestro objetivo es hacer de Caterpillar la opción más fácil durante todo el ciclo de vida del equipo. Nuestro objetivo es hacer que nuestros clientes tengan más éxito con nuestros productos y servicios que con los productos y servicios de nuestros competidores.

Continuamos enfocándonos en un conjunto de necesidades en rápida evolución de los clientes, trabajando a fin de proporcionar una amplia variedad de productos para diferentes requisitos de aplicación. Con un profundo conocimiento de las necesidades del cliente, aumentamos el valor a través de servicios que ofrecen tiempo de inactividad minimizado, mayor eficiencia y una experiencia superior para el cliente, en línea y en persona.

Dos hombres hablando en el Departamento de Servicio
Dos hombres hablando en el Departamento de Servicio

Dónde nos enfocamos

Servicios

Los servicios hacen que nuestros clientes sean más exitosos.

El crecimiento de los servicios es un foco central de nuestra estrategia. Tenemos un objetivo audaz de duplicar nuestras ventas de servicios de maquinaria, energía y transporte (Machinery, Energy and Transportation, ME&T) a $28.000.000.000 para 2026 desde nuestra línea de base de 2016.

En Caterpillar, definimos los servicios como el valor que brindamos a los clientes después de la compra del equipo, desde piezas de recambio hasta acuerdos de mantenimiento y financiamiento, con el objetivo de brindar una experiencia superior al cliente. Invertimos tiempo, talento y recursos en las ofertas de servicios porque generan valor para nuestros clientes. Los servicios pueden reducir los costos totales de posesión y operación para los clientes y generar ingresos para Caterpillar y nuestros distribuidores a lo largo de los ciclos.

Nuestros servicios nos distinguen de la competencia al permitirnos brindar conocimientos únicos y soluciones centradas en el cliente durante todo el ciclo de vida de nuestros productos. Utilizando nuestra gran base instalada de equipos conectados, tecnología de campo excepcional y décadas de experiencia en productos, servicios y aplicaciones, podemos transformar las ofertas tradicionales en servicios que hacen que nuestros clientes sean más exitosos.

Entregando escrituras en una tableta
de

Con Cat Financial se ofrecen soluciones de financiación exclusivas para el negocio de nuestros clientes.

Collage de equipo con diseño de Convenio de valor para el cliente
de

Los Acuerdos de valor para el cliente mantienen las máquinas y los motores Cat® listos para trabajar con un plan flexible y sin complicaciones para la entrega de piezas, el servicio, el acceso a datos y más.

Cargador de ruedas sobre fondo blanco
de

Con el Programa Cat Certified Rebuild se vuelve a acondicionar sus máquinas, sistemas y componentes al final de su vida útil para dejarlos como nuevos a una fracción del costo de comprar nuevos.

Revisión general de equipo en el sitio de trabajo
de

Nuestro equipo de gestión de Job Site Solutions Fleet se asocia con los clientes para ayudar a gestionar los equipos, desde la adquisición y el mantenimiento de la flota, hasta la productividad y la eficiencia del operador, la reventa y la eliminación.

Entregando escrituras en una tableta
Collage de equipo con diseño de Convenio de valor para el cliente
Cargador de ruedas sobre fondo blanco
Revisión general de equipo en el sitio de trabajo
Excavadora en acción
de

El rendimiento, el aumento de la potencia y los costos de operación más bajos son todos los sellos distintivos de las nuevas Excavadoras Cat® 317 y 317 GC de próxima generación.

generador de gas natural sobre fondo blanco
de

El generador de gas natural Cat® G3412 está diseñado para cumplir con un conjunto completo de requisitos críticos del mercado, incluida la capacidad de carga y arranque rápido.

grupos electrógenos diésel sin fondo
de

Nuestros nuevos grupos electrógenos diésel Cat® GC comparten la misma calidad y rendimiento que nuestra línea de productos de aplicaciones críticas, pero están diseñados para reducir los costos de instalación, el espacio valioso, los costos de transporte y, por supuesto, el costo de propiedad.

Excavadora en acción
generador de gas natural sobre fondo blanco
grupos electrógenos diésel sin fondo

Ofertas ampliadas

Soluciones diferenciadas construidas en torno a las más altas prioridades de nuestros clientes.

Comprender a nuestros clientes comienza con saber dónde y cómo utilizan nuestros productos y servicios, incluidas las aplicaciones, los atributos y las capacidades de rendimiento que más les importan. A medida que continuamos expandiendo nuestra oferta de productos para satisfacer las necesidades de los clientes, estamos ampliando nuestra línea de productos más allá de los productos de rendimiento básicos y ofrecemos soluciones con propuestas de valor únicas que llegan a más clientes que nunca.

Como líder mundial, nos esforzamos por ofrecer no solo excelentes productos, sino también soluciones más allá del hierro: estamos invirtiendo en tecnología para permitir el crecimiento. Nuestro enfoque en las ofertas ampliadas es un compromiso para crear un mayor valor para el cliente y aumentar la lealtad al proporcionar las soluciones y tecnologías adecuadas, para las aplicaciones adecuadas, en las geografías adecuadas.

Excelencia operativa

Crecer de manera rentable requiere tener una base operativa sólida.

Basándonos en nuestras competencias básicas, seguridad, calidad, Lean y una estructura de costos competitiva y flexible, estamos posicionados para ofrecer un desempeño operativo sólido a lo largo de los ciclos. 

Mujer trabajando en un entorno de fabricación
de
Mujer trabajando en un entorno de fabricación
Seguridad

La seguridad sigue siendo nuestra primera y más importante prioridad. Nunca debemos ceder en nuestro compromiso de garantizar que todos los empleados regresen a casa de manera segura todos los días.

También priorizamos la seguridad de nuestros clientes y distribuidores al ofrecer capacitación, recursos y características de seguridad.

Hombre con un portapapeles y equipo sobre un fondo
de
Hombre con un portapapeles y equipo sobre un fondo
Calidad

Estamos comprometidos con la calidad. Es lo que nuestros clientes esperan de la marca Cat®.

Montacargas manejado en una fábrica
de
Montacargas manejado en una fábrica
Lean

Hemos visto grandes éxitos al utilizar Lean en la fabricación, pero lo estamos expandiendo a todas las demás áreas de nuestro negocio, incluido el desarrollo de productos y el trabajo transaccional.

Con la visión Lean se tiene como objetivo acelerar el conocimiento, el intercambio de mejores prácticas y las métricas de éxito en todos los niveles.

3 personas hablando en una exposición industrial
de
3 personas hablando en una exposición industrial
Estructura de costos competitiva y flexible

Es fundamental mantener una estructura de costos competitiva y flexible a lo largo de nuestro ciclo comercial. Nuestra habilidad para tener costos competitivos y flexibles basados en los volúmenes de la industria separará a Caterpillar de nuestros competidores.

Minicargador operando en un campo agrícola
de
Minicargador operando en un campo agrícola

SOSTENIBILIDAD

Estamos comprometidos a reducir aún más las emisiones de gases de efecto invernadero de Caterpillar y, al mismo tiempo, a ayudar a que nuestros clientes cumplan con sus objetivos relacionados a las cuestiones climáticas.

Nuestro histórico compromiso con la sostenibilidad nos inspira a proponernos y cumplir grandes objetivos ambientales, sociales y gubernamentales, y a desarrollar productos, tecnologías y servicios innovadores para acompañar a nuestros clientes en su camino hacia la sostenibilidad.

Creemos que la transformación energética representa una oportunidad muy importante en nuestro crecimiento rentable a largo plazo. Ayudamos a nuestros clientes a reducir sus huellas de carbono y cumplir con los requisitos de rendimiento, durabilidad y valor económico a través de inversiones tecnológicas que facilitan la transición hacia el combustible, la eficiencia de operación y la reducción de emisiones.

Continuamos con nuestro legado de ofrecer productos y servicios que promueven el progreso sostenible y mejoran el nivel de vida al acompañar a nuestros clientes a través de la transformación energética y la construcción de un mundo mejor y más sustentable. 

Nuestro objetivo

Crecimiento rentable

El crecimiento rentable es nuestra clara definición de ganar.

El crecimiento rentable nos permite invertir en productos y servicios futuros, y en nuestra gente para asegurarnos de que sean reconocidos, recompensados y desarrollados para tener éxito continuo. Tener mayores ganancias también significa tener más dinero para invertir en nuestra empresa, lo que mejora nuestra posición como líder global, ofrece mejores soluciones a los clientes y crea más oportunidades para nuestra gente, socios y accionistas.

Retroexcavadora cargadora y personas hablando en la puesta del sol
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Retroexcavadora cargadora y personas hablando en la puesta del sol
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